Бонусная программа

ПРАВИЛА ПРОГРАММЫ ЛОЯЛЬНОСТИ

«Бонусная программа» ООО «12 Вольт».

 

1. Термины и определения

Бонусная программа (далее-Программа) - это программа лояльности компании ООО «12 Вольт», поощряющая постоянных покупателей, совершающих покупки в розничном магазине, на сайте интернет-магазина и в Сервисном Центре (далее Сервисный Центр)по адресу ул. Гаражная, д. 9/2.

Организатор Программы (далее-Компания) - Общество с ограниченной ответственностью «12 Вольт». Место нахождения: Российская Федерация, г.Сыктывкар, улица Орджоникидзе, 49а.

Клиент (далее-Клиент)- покупатель, физическое лицо, которое желает стать Участником Программы, но на данный момент им не является.

Участник бонусной программы (далее-Участник) - физическое лицо, достигшее возраста 18 лет на момент регистрации в бонусной программе.

Бонусная карта (далее-Карта) - фирменная пластиковая карта c уникальным штрих-кодом и печатным порядковым номером, который используется для идентификации Участника бонусной программы. На карте хранится информация о накопленных бонусах. Карта именная, но может быть передана третьим лицам с целью накопления или списания бонусов.

Бонус - скидка, предоставляемая Компанией Участнику в соответствии с настоящими Правилами, которая может быть использована при оплате покупки в розничном магазине, в интернет-магазине на сайте www.12voltrk.ru и в Сервисном Центре. Бонус не подлежит обмену на наличные денежные средства. Один бонус (Вольт) равняется одному рублю.

Анкета участника бонусной системы - анкета, заполняемая клиентом при получении бонусной карты. Заполнение анкеты подразумевает согласие на использование и хранение персональных данных клиента в целях реализации бонусной программы в соответствии с ФЗ «О персональных данных».

Собственник карты - компания ООО «12 Вольт». Собственник не несет ответственности за незнание участником Бонусной программы правил ее использования, изложенных на сайте www.12voltrk.ru. Собственник оставляет за собой право менять правила программы в одностороннем порядке, разместив информацию об изменениях на сайте.

2. Условия участия в программе

2.1. Чтобы стать участником бонусной программы и получить карту для накопления бонусов, Клиенту необходимо совершить покупку на сумму от 1000 рублей в розничном или интернет магазине 12 Вольт и заполнить анкету покупателя.

2.2. Анкета без подписи Участника считается недействительной и уничтожается. Компания оставляет за собой право не рассматривать Анкету, если она не заполнена или заполнена не полностью.

2.3. Бонусная карта выдается физическому лицу и не может быть использована для покупок юридическими лицами.

2.4. Бонусную карту можно приобрести за 100 рублей на кассе в розничном магазине «12 Вольт».

3. Порядок начисления и списания бонусов

3.1. Начисление бонусов — автоматическое начисление на бонусную карту процента от совершенной покупки. Бонусы начисляются на карту через 14 дней с момента покупки. Активные бонусы — бонусы, после начисления которых прошло 14 дней, их можно списывать для покупки. Неактивные бонусы — только что начисленные бонусы, которые нельзя использовать для оплаты покупки. Состояние счета, информацию по активным и неактивным бонусам можно получить на кассе в розничном магазине 12 Вольт и в Сервисном Центре.

3.1.1. Для начисления Бонусов или оплаты ими товара Участнику необходимо предъявить Бонусную карту на кассе. За товары и услуги, приобретенные без предъявления Бонусной карты на кассе, в момент совершения покупки, Бонусы впоследствии не начисляются и не списываются.

3.1.2. Участники Программы получают Бонусы за каждую покупку в розничном, интернет-магазине и в Сервисном Центре. Размер бонуса не фиксированный и зависит от категории приобретаемого товара или услуги. Компания по своему усмотрению может изменять или вводить ограничения в список товаров и услуг, при оплате которых Бонусные рубли не начисляются или начисляются в ином проценте.

3.1.3. Начисление Бонусов с использованием Бонусной карты происходит только после оплаты покупки/услуги на кассе розничного магазина или Сервисного Центра. Если покупка совершается в интернет-магазине по безналичной оплате, клиент должен внести номер бонусной карты в форме обратной связи или сообщить номер своей карты оператору, обрабатывающему заказ, для начисления бонусов.

3.1.4. Бонусы начисляются в процентах от стоимости покупки при приобретении товаров и услуг за вычетом суммы, оплаченной подарочной картой и суммы Бонусов, которыми оплачен товар/услуга.

3.1.5. Начисление бонусов за покупку акционного товар не производится.

3.1.6. При совершении покупки в день рождения или в течение 5 дней до и 5 дней после дня рождения, Участник получает двойные Бонусы от стоимости покупки.

3.1.7. Бонусы начисляются на карту через 14 дней момента покупки. Активные бонусы — бонусы, после начисления которых прошло 14 дней, их можно списывать для покупки. Неактивные бонусы — только что начисленные бонусы, которые нельзя использовать для оплаты покупки.

3.2. Списание бонусов – использование накопленных на карте бонусов для частичной платы покупки.

3.2.1. Накопленные бонусы не выдаются наличными деньгами, а используются только для оплаты товаров/услуг в розничном магазине, интернет-магазине и в Сервисном центре.

3.2.2. Накопленные бонусы можно использовать, оплатив до 50% стоимости товара.

3.2.3. Списание бонусов происходит только в случае предъявления карты в момент покупки.

3.2.4. Спорные ситуации, связанные с использованием бонусной карты, рассматриваются только при предъявлении соответствующего кассового чека.

3.2.5. Бонусными баллами не могут быть оплачены подарочные сертификаты и акционный товар.

3.2.6. В случае оплаты двух и более товаров с использованием Бонусов, Бонусные баллы списываются в счёт оплаты каждой единицы товара пропорционально стоимости оплачиваемых товаров.

3.2.7. Для оплаты товара бонусами может быть использована только одна Карта. Бонусы с двух и более Карт (при наличии таковых) не суммируются и не списываются в счет приобретения одной единицы товара.

3.3. Возврат товара, приобретенного с использованием Карты

3.3.1. При возврате товара, за покупку которого были начислены Бонусы.

Бонусы, начисленные за покупку возвращаемого товара, будут возвращены в первоначальном объеме моментально.

3.3.2. При возврате товара, полностью или частично оплаченного Бонусами.

В случае, если при возврате, обмене или замене товара, который был оплачен с помощью бонусов, должны быть возвращены денежные средства, то такой возврат производится при предъявлении чека, подтверждающего оплату товара, в котором указано, какая часть стоимости товара оплачена бонусами. Стоимость товара, оплаченная денежными средствами в наличном порядке, банковской картой, или за счет кредита, возвращается соответственно через кассу магазина, или на банковский счет (банковскую карту), с помощью которого производилась оплата товара, а часть стоимости товара, оплаченная бонусами, подлежит обратному зачислению на Карту в виде бонусов. При возврате, обмене, или замене товара Карта не изымается, и может быть использована Держателем Карты при последующих покупках. Накопленные суммы Бонусных баллов являются скидкой, не подлежат обмену на наличные денежные средства, при возврате стоимости за товар при определении суммы возврата не учитываются.

4. Период действия Бонусной карты и бонусов

4.1. Бонусная карта не имеет ограничения по сроку ее использования и действует на период существования ООО «12 Вольт» или может быть аннулирована в случае прекращения или приостановления действия Бонусной Программы по решению компании ООО «12Вольт».

4.2. Период действия начисленных бонусов составляет 36 месяцев с момента покупки.

5. Информация о состоянии счета Бонусной карты

Информацию о накопленных баллах и средствах можно получить на кассе в розничном магазине или по электронной почте, направив запрос с указанием номера карты, ФИО и телефона держателя карты на адрес электронной почты market@12voltrk.ru

6. Замена и восстановление карты

6.1. Участник Бонусной программы имеет право закрыть бонусную карту и запретить дальнейшее использование своих персональных данных путем написания заявления и отправку его почтой по адресу г. Сыктывкар, ул. Ордоникидзе, д.49а.

6.2. В случае утери Бонусной карты, карта подлежит восстановлению при обращении в розничный магазин с предъявлением документа, подтверждающим личность, и написании заявления на восстановление карты. Стоимость замены Карты составляет 50 рублей. Новая Карта автоматически активируется в момент проведения замены с сохранением всех накопленных Бонусов и истории операций. Старая Карта блокируется, и все операции по ней становятся невозможными.

6.3. Компания не несет ответственности за сохранность Бонусов в случае утери владельцем Бонусной карты. При замене утерянной Карты на новую, Бонусы, использованные после утери Карты третьими лицами, не восстанавливаются и на новую карту не переносятся.

6.4. При несовпадении данных, указанных в паспорте, с данными указанными в Анкете, Бонусная карта не восстанавливается.

7. Отказ от участия в программе и отзыв персональных данных

7.1. ООО «12 Вольт» оставляет за собой право на изменение условий Программы. Правила Программы могут быть изменены без предварительного уведомления Участников Программы в любой момент. Участник Программы самостоятельно отслеживает изменения условий Программы на сайте http:// 12voltrk.ru//.

7.2. Участник может отказаться от участия в Программе и /или отозвать свое согласие на обработку персональных данных в любое время, написав заявление об отказе от участия в Программе или заявление об отзыве согласия на обработку данных. Заявление об отзыве персональных данных может быть направлено в любое время по адресу 167000, г. Сыктывкар, ул. Орджоникидзе, д. 49а, с пометкой «Отзыв персональных данных». При этом заявление на отзыв персональных данных должно содержать следующие реквизиты: фамилия, имя, отчество, данные основного документа, удостоверяющего личность (номер, кем, когда выдан, дата выдачи) заявителя. При отказе от участия в Программе, а равно при отзыве согласия на обработку персональных данных Участника, в течение 30 (тридцати) дней с момента обращения Участника бонусная карта блокируется, начисленные Бонусы аннулируются и восстановлению не подлежат; Обработка персональных данных прекращается, и они будут уничтожены.

8. Согласие на обработку персональных данных и получение рекламных сообщений.

Становясь Участником Программы Вы:

1) соглашаетесь с настоящими правилами участия в Программе,

2) Своей волей и в своем интересе даете согласие на обработку, в т.ч. на сбор, систематизацию, накопление, хранение, (уточнение, обновление, изменение), использование, передачу третьим лицам, обезличивание, блокирование, уничтожение персональных данных, которые в зависимости от документа (анкета, заявление и т.п.) включают, но не ограничиваются следующими ПДн: ФИО, дата рождения, пол, адрес регистрации или пребывания (фактический адрес проживания), номер контактного телефона, адрес электронной почты, Обществу с ограниченной ответственностью «12 Вольт», с целью предоставления вам своих товаров и услуг (продуктов), включая, но не ограничиваясь: идентификацией участника в программе лояльности, обеспечением процедуры учета накопления и использования бонусов, осуществлением доставки, предоставлением сервисных услуг, распространением рекламных сообщений (в т.ч. о проводимых акциях и специальных предложениях через любые каналы коммуникации, в том числе по почте, SMS, электронной почте, телефону, иным средствам связи), сбором мнения о работе магазина ООО «12 Вольт» и Сервисного Центра. Даете согласие на то, что ваши персональные данные будут обрабатываться способами, соответствующими целям обработки персональных данных, в т.ч. с использованием средств автоматизации или без использования таких средств. А также согласие с тем, что подписанная Анкета на бумажном носителе будет храниться в электронном виде как скан-копия. Согласие дается вами на все время действия Программы. При этом вы проинформирован (-а) и согласны (-а) с тем, что отзыв настоящего согласия будет автоматически прекращать ваше участие в Программе лояльности, ваш бонусный счет участника Программы лояльности будет заблокирован и его блокировка будет означать невозможность его использования, в том числе аннулирование всех Бонусов, имеющихся на бонусном счете, а также вам придется повторно давать согласие на обработку ПДн в случае, если вы снова решите воспользоваться услугами или продуктами ООО «12 Вольт», требующими заполнения анкет, заявлений и т.п., содержащих ваши ПДн.